Preguntas Frecuentes

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¿Cuáles son los consejos de seguridad más habituales?

  • No toque ni altere los paneles ni el cableado.
  • No intente alterar, reparar, desarmar, quitar ni trabajar en ninguna parte del sistema. Hacerlo podría exponerle a corrientes eléctricas peligrosas y anular las garantías del fabricante. El mantenimiento del sistema deben hacerlo tan solo profesionales con la debida formación y certificación.
  • No utilice espejos ni ninguna otra opción para concentrar la luz solar en sus paneles. Hacerlo es peligroso y anulará su garantía.
  • No pise los paneles ni permita que caigan objetos sobre ellos.
  • No permita que niños o animales domésticos se acerquen al inversor ni a los paneles del tejado.

¿Debo limpiar mis paneles solares?

Su instalación SunPower se ha diseñado teniendo en cuenta la acumulación habitual de suciedad y las lluvias estacionales suelen bastar para limpiar adecuadamente la suciedad o el polvo que se pueda acumular. Recomendamos encarecidamente que no se suba al tejado para la limpieza o inspección de los paneles. Si los paneles se ensucian de forma significativa y considera que es absolutamente necesario limpiarlos, rocíelos desde el suelo con una manguera de jardín estándar. Recomendamos que los propietarios de las casas limpien los paneles tan solo temprano por la mañana o al final de la tarde en lugar de cuando el sol está en su punto más alto o cuando los paneles están calientes.

Para limpiar un módulo, lávelo con agua potable a temperatura ambiente. La presión normal del agua es más que adecuada, pero se puede utilizar agua a presión de hasta 100 bares. Las huellas dactilares, manchas o acumulaciones de suciedad en la superficie frontal pueden eliminarse de la siguiente manera: primero, enjuague el área y déjela en remojo por un corto período de tiempo (aproximadamente 5 minutos). Humedezca nuevamente y utilice una esponja suave o un paño sin costuras para limpiar la superficie del vidrio con un movimiento circular. Las huellas dactilares normalmente se pueden eliminar con un paño suave o una esponja y agua después de humedecerlas. 

Aspectos importantes que tener en cuenta:

  • Como norma, permanezca en el suelo. Nunca suba al tejado sin una escalera segura y un equipo adecuado de protección contra caídas.
  • Apague su sistema antes de empezar a limpiar. Consulte a su instalador local si necesita ayuda para apagar su sistema. 
  • Como norma, evite usar agua dura o rica en minerales. Puede dañar los paneles con el tiempo. Si en su zona, el agua del grifo es dura, puede comprar un accesorio económico para la manguera que ablande el agua y filtre los minerales. De lo contrario, puede utilizar agua destilada o desionizada.
  • Utilice cepillos y espátulas limpiacristales blandos. No utilice materiales de limpieza duros, como limpiadores en polvo, estropajos de acero, raspadores, cuchillas u otros instrumentos afilados para limpiar la superficie de cristal del módulo. El uso sin consultar de tales materiales de limpieza invalidará la garantía del producto.
  • Limpie temprano por la mañana o por la tarde noche cuando los paneles estén frescos. Durante las horas de más calor del día, el agua y el jabón pueden evaporarse rápidamente, lo que puede provocar que el jabón y la suciedad originen manchas.
  • Cuando utilice una boquilla de agua a alta presión, no se acerque a los paneles. Aunque son extremadamente duraderos, no interesa dañarlos.
  • Inspeccione visualmente una vez al mes en busca de cualquier acumulación de polvo. Además, puede vigilar su factura por si hay cualquier disminución notable en la eficiencia. Solo entonces habrá que preocuparse por la limpieza. Aun así, en la mayoría de los casos, la naturaleza los limpiará por usted.
  • No se exponga a ningún riesgo. Si tiene dudas sobre su capacidad para limpiar sus paneles de forma segura, contrate a un profesional.
     

¿Qué pasa si una ardilla, un pájaro o cualquier otro animal roe, pica o interfiere de algún modo con la instalación de cableado y los cables de mi sistema solar?

Existen accesorios protectores contra animales y otras medidas preventivas que pueden ayudar a disuadir a la fauna de entrar en contacto con su sistema solar. Póngase en contacto con su instalador para conocer las opciones y los precios.

¿Qué debo hacer en caso de emergencia?

Si se produce un incendio, una explosión, una fuga de gas, daños en el sistema o un derrame de combustible alrededor de los componentes de su sistema, llame a los servicios de emergencia locales. Si la emergencia requiere ponerse a salvo de inmediato, hágalo primero y luego avise al personal de emergencia de que tiene un sistema solar, para que procedan a apagarlo, si es necesario. Si necesita ayuda para reiniciar su sistema después de una emergencia, póngase en contacto con su instalador.  

¿Por qué conviene limitar la sombra de los árboles?

Para maximizar la producción del sistema. Los árboles, las plantas, las antenas de techo, las antenas parabólicas y otros obstáculos pueden impedir que la luz del sol llegue a los paneles. Si alguna parte del panel está sombreada, su sistema producirá electricidad a un menor nivel. Si necesita recortar la vegetación o mover objetos que puedan dar sombra a los paneles, hágalo durante el día y tenga cuidado.

¿Cuánto tiempo dura una instalación solar de SunPower?

SunPower controla todo el proceso de producción para garantizar que solo lleguen a su cubierta productos de máxima calidad. Garantizamos los paneles con una garantía combinada de producto y potencia por 25 años. 

¿Qué sucede si se produce un apagón?

Su sistema se apagará automáticamente. Los requisitos de seguridad prohíben que el sistema produzca electricidad durante un corte de energía o un apagón, porque existe la posibilidad de que el sistema pueda proporcionar electricidad a la red eléctrica mientras los trabajadores de la empresa de servicios públicos están accediendo a la red. El sistema se reiniciará automáticamente cuando se restablezca la energía.

¿Funcionará en días nublados?

Sí. Sin embargo, puede que genere menos electricidad dependiendo de la densidad del manto de nubes.

¿Funciona el sistema de noche?

La luz del sol debe estar presente para que el sistema genere electricidad. Por la noche, su sistema hibernará y su inversor mostrará una pantalla en blanco.

Para obtener más información sobre el producto y el soporte técnico, busque fichas técnicas y manuales en el sitio web Página de recursos.