Política de privacidad de SunPower Corporation

SunPower Corporation es un grupo internacional de empresas con sede central en los Estados Unidos. 

La presente política de privacidad le informa el modo en que SunPower Corporation (“SunPower”) y sus filiales (“nosotros”, “nos”) recopilan, usan y comparten información personal sobre usted, incluso en su sitio web, es.sunpower.com, y también en las aplicaciones móviles y servicios digitales (en su conjunto, las “Plataformas Digitales”) que incluyen un vínculo a esta política o su texto, a menos que se indique lo contrario. También le explica cómo puede comunicarse con nosotros y hacer valer sus derechos legales.

Cuando usemos sus datos personales en modos que no se incluyan en la presente política de privacidad, se lo notificaremos de manera específica al momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento, donde lo requiera la legislación aplicable.

Es posible que hagamos cambios en la presente política de vez en cuando. La fecha que aparece como “Última actualización” en la parte superior de esta página le informará cuándo fue la última revisión. Los cambios que se hagan en la presente política entrarán en vigencia cuando publiquemos la versión revisada en las Plataformas Digitales. Si tiene inquietudes en cuanto a esta política, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto que se brinda en la sección “Contacto” que aparece a continuación.

Haga clic a continuación para saltar a una sección específica de la Política de privacidad:

  1. Menores
  2. Recopilación de su información
  3. Uso de su información personal
  4. Marketing
  5. Uso de características interactivas y avisos de infracción de derechos de autor
  6. Divulgaciones a empresas del grupo y otros terceros
  7. Seguridad
  8. Almacenamiento y uso de su información fuera de la Unión Europea
  9. Cambios en la política
  10. Cookies
  11. Sus derechos de acceso, rectificación, eliminación y objeción
  12. Contacto

1. Menores

Las Plataformas Digitales no tienen como audiencia objetivo a los menores de edad y no deben ser usadas por ellos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores en las Plataformas Digitales. En ciertos casos limitados, p. ej., cuando se incluya a un menor en una campaña publicitaria, eso se hará con el consentimiento expreso por escrito del padre, la madre o el tutor legal del menor.

2. Recopilación de información personal

Información personal que recopilamos directamente de usted
Cuando usted visita e interactúa con nuestras Plataformas Digitales, recopilamos información sobre usted que incluye información personal que puede identificarle de manera directa o indirecta.

A continuación, se explican las categorías de información personal suya que podemos recopilar y cómo las recopilamos:

  • Formularios en línea. Cuando completa un formulario en línea para permitirle a SunPower, o a un instalador o distribuidor independiente autorizado de SunPower, que lo contacte, recopilamos identificadores como su nombre, dirección, código postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede que también recopilemos información relacionada con su consumo de energía, geoubicación e imágenes de su hogar de fuentes públicamente disponibles como Google Earth. Puede que al momento de enviar el formulario también recopilemos información, p. ej., dirección IP y ubicación, que nos permita validar la autenticidad/validez de los consentimientos obtenidos mediante formularios en línea para prevenir el fraude y los abusos.
  • Comunicaciones con SunPower. Cuando se contacta con SunPower por teléfono, correo electrónico u otros medios electrónicos, como chat en línea o cuentas de medios sociales (lo que incluye funciones de mensajes privados), recopilamos identificadores y cualquier otro dato personal que elija brindarnos, según se explica a continuación.
    • Teléfono. Cuando usted contacta a SunPower por teléfono, recopilamos el número de teléfono que usted usa para llamar a SunPower. Durante la llamada, SunPower puede además recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información en cuanto a sus necesidades y uso de energía, además de información sobre su sistema de SunPower y todo problema que esté experimentando. Si usted representa el contacto empresarial de un cliente comercial o potencial, la información recopilada también puede incluir su información personal empresarial. SunPower registra sus llamadas telefónicas con fines de capacitación y aseguramiento de la calidad. Usted tiene la opción de continuar por una línea grabada o una no grabada.
    • Correo electrónico y medios electrónicos. Cuando se comunica con SunPower por correo electrónico u otros medios electrónicos, lo que incluye todo asistente virtual, recopilaremos su usuario o nombre virtual, dirección de correo electrónico, nombre y toda información personal que voluntariamente elija incluir en la comunicación, de modo que podamos responder a su consulta y brindarle un servicio de calidad.
  • Contactos empresariales. SunPower recopila la información de contacto empresarial o personal que usted brinda en exposiciones comerciales o eventos similares, lo que incluye tarjetas de presentación escaneadas o en papel, que nos permita contactarnos con usted o que permita que usted reciba información sobre nosotros, sus oportunidades con nosotros o nuestros productos o servicios.
  • Testimonios, contenido de marketing, estudios de caso. Cuando comparte su testimonio o participa en la producción de materiales de marketing o estudios de caso para SunPower con el fin de que se publiquen en las Plataformas Digitales o en materiales promocionales o de marketing, con su consentimiento, recopilamos y es posible que publiquemos identificadores, entre los que se pueden incluir su nombre (parcial o completo), información de contacto e información sobre su experiencia con los productos y servicios de SunPower, entre ellos el desempeño de su sistema.
  • Registros de garantía de producto. Si usted registra una garantía de producto con SunPower o autoriza a un instalador/distribuidor independiente a hacerlo en su nombre, recopilamos su nombre, dirección, información sobre los productos comprados e información de contacto, lo que incluye el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Usaremos esa información para implementar nuestras obligaciones en virtud de la garantía, entre las que se incluye el notificarle sobre problemas de seguridad o calidad del producto, como retiros del mercado.
  • Medios sociales, foros en línea, blogs, tableros de mensajes, salas de chat. Puede elegir interactuar con SunPower mediante plataformas de medios sociales en las que SunPower tiene actividad, entre las que se incluyen, de manera no limitativa, Facebook, LinkedIn, Instagram o el blog de SunPower, o las funciones de chat o mensajería de las Plataformas Digitales. En relación con estas interacciones, SunPower puede recopilar su nombre virtual, su nombre real y toda información que elija proporcionar, como publicaciones, “Me gusta”, a quién “sigue”, comentarios o feedback que publique o deje en páginas, fuentes o bandejas de correo que pertenezcan a SunPower. Existen áreas de las Plataformas Digitales y las plataformas de medios sociales que son visibles a otros usuarios o el público en general, p. ej., los blogs. Le recomendamos que no publique detalles personales en estas áreas de las Plataformas Digitales. USTED ASUME TOTAL RESPONSABILIDAD POR TODA PÉRDIDA DE LA PRIVACIDAD O DAÑO QUE RESULTE DE LA DIVULGACIÓN VOLUNTARIA DE INFORMACIÓN PERSONAL EN FOROS O ÁREAS PÚBLICAS.
  • Aplicaciones. Cuando se inscribe para un servicio o aplicación de SunPower, o usa uno de ellos, recopilamos la información personal que usted brinda para crear un perfil o una cuenta. Esto puede incluir identificadores como nombre, dirección, código postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Encuestas. Si responde las encuestas de SunPower, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre y toda información que proporcione como respuesta a la encuesta o en relación con ella. En general, si divulgamos información relacionada con la encuesta a terceros, entre ellos instaladores o distribuidores independientes, lo hacemos de manera agrupada y no identificable. Puede que divulguemos de manera identificada sus comentarios sobre el desempeño de un instalador o distribuidor independiente a tal persona o entidad, ya sea con su consentimiento o no, si consideramos que es necesario hacerlo para facilitar la resolución de un problema de calidad del servicio con tal instalador o distribuidor independiente.
  • Consentimiento. Puede que usemos su información personal para otros propósitos para los que preste su consentimiento.
  • Combinación de la información que recopilamos. Puede que combinemos toda la información que recopilamos de usted o sobre usted, y que la usemos del modo que se describe en la presente política.

Entre las circunstancias en las que recopilamos su información, según se mencionan anteriormente, se incluyen aquellas en las que recopilamos su información mientras actúa en su propio nombre o en nombre de un tercero al que represente (por ejemplo, en calidad de empleado, contratista o agente).

No procuramos información sensible sobre usted (como su historial médico o de salud, etnia, formación política, creencias religiosas, membresías a sindicatos, preferencias sexuales, etc.) y no debe proporcionarnos tal información.

Información personal que recopilamos en las Plataformas Digitales
Las Plataformas Digitales usan cookies, píxeles de seguimiento, herramientas de análisis y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su equipo, sus acciones en el navegador y sus patrones de navegación para ayudar a que las Plataformas Digitales funcionen con eficacia y que los servicios que brindamos mejoren. Estas tecnologías recopilan de su navegador la siguiente información acerca de usted cada vez que accede o usa las Plataformas Digitales: su dirección IP, el sistema operativo de su computadora, el nombre de su navegador y las preferencias de idioma de las páginas web que visitó antes, durante y justo después de visitar nuestro sitio web. Esta información de navegación se procesa de manera anónima, pero puede que la vinculemos a sus detalles personales si usted los proporcionó, incluso con el propósito de documentar o validar el envío de consentimientos y formularios en línea.

Análisis de datos
Puede que empleemos a terceros proveedores de servicios de análisis de datos como Google Analytics para medir el tráfico web en diferentes partes de nuestras Plataformas Digitales con el fin de mejorarlas. Google Analytics, que sigue de manera anónima a usuarios con JavaScript activado, usa herramientas técnicas como cookies del mismo sitio y código JavaScript para recopilar información sobre las interacciones entre usted y nuestras Plataformas Digitales. La información de seguimiento puede incluir datos detallados sobre lo que usted hace en nuestras Plataformas Digitales, como las páginas web que visita y durante cuánto tiempo, y las páginas web a las que accedió directamente antes y después de visitar nuestras Plataformas Digitales. Además, las cookies del sitio (como la cookie de Google Analytics) y las de terceros (como la cookie de DoubleClick), se usan para informar cómo es la relación entre sus impresiones de anuncios, su uso de los servicios de anuncios y otras interacciones, y las visitas a nuestras Plataformas Digitales. Usamos información de Google Analytics para administrar y actualizar nuestras Plataformas Digitales, evaluar si nuestros usuarios coinciden con las características demográficas esperadas y determinar el modo en que las audiencias clave navegan el contenido. Google puede retener y usar, en función de las condiciones de su política de privacidad, la información recopilada al divulgar y compartir información con Google Analytics. Google Analytics les ofrece a quienes visitan el sitio web la posibilidad de evitar que Google registre, procese y use los datos generados por la cookie de Google Analytics. Usted puede elegir que esto no suceda al descargar e instalar el complemento para el navegador disponible mediante Google.

Para obtener más información, incluso sobre cómo controlar el modo en que usamos cookies y tecnología similar, consulte nuestra Política de cookies.

Las Plataformas Digitales contienen enlaces a otros sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de esos sitios web de terceros, tenga en cuenta que esos sitios tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. SunPower no acepta ninguna responsabilidad en virtud de las políticas o el procesamiento de la información personal por parte de tales terceros. Verifique esas políticas antes de enviar información personal a un sitio web de terceros.

Información personal que SunPower recibe de terceros

  • Terceros con quienes tenemos relación: puede que SunPower reciba sus datos personales de terceros con quienes tenemos relación, entre ellos, nuestros instaladores o distribuidores independientes autorizados (en virtud de su compra de un sistema SunPower, p. ej., un registro de garantía), nuestras empresas principales o filiales (incluso en relación con oportunidades de referencias de ventas).
  • Compra de datos a terceros con quienes no tenemos relación: donde la ley aplicable lo permite, puede que SunPower elija comprar sus datos personales a terceros (p. ej., generadores de oportunidades de ventas) y los procese de conformidad con la ley aplicable (y con su consentimiento, según se requiera), con el fin de determinar si usted está interesado en adquirir un servicio o producto de SunPower, si tal servicio o producto es adecuado para usted o si le puede interesar la oportunidad de convertirse en instalador o distribuidor de SunPower.
  • Información de sitios de terceros: algunas de nuestras aplicaciones optimizan datos, incluso imágenes, de bases de datos o sitios web de terceros, lo que incluye las imágenes de Google Earth incluidas en nuestro diseño, un sistema o funciones de estimación, o información sobre servicios públicos que nos fue provista por su proveedor de servicios públicos con su consentimiento. Siempre que se requiera, buscaremos su consentimiento para recibir estos datos.
  • Enlaces a sitios de terceros: si sigue un enlace a cualquier sitio web de terceros o usa los sitios web de terceros proveedores de servicios, tenga en cuenta que esos sitios tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad. SunPower no acepta ninguna responsabilidad en virtud de las políticas o el procesamiento de la información personal por parte de tales terceros. Verifique esas políticas antes de enviar información personal a un sitio web de terceros.

3. Uso de su información personal

Usamos la información personal o no identificable que recopilamos para facilitar nuestra relación empresarial con usted, cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras, y avanzar en pos de nuestros intereses empresariales legítimos, que incluyen los propósitos empresariales que se especifican y cumplen con la base legal que se establece a continuación:

PROPÓSITOS

BASE LEGAL

Brindarle la información, los productos o los servicios que solicitó de nosotros, incluso mediante las Plataformas Digitales, tales como una consulta/presupuesto de SunPower o los servicios de un instalador o distribuidor independiente de SunPower (donde estén disponibles), la suscripción a un boletín informativo o blog, o nuestras estimaciones/cálculos de ahorro de energía, para procesar su pedido y suministrarle o instalar tales productos o servicios relacionados, lo que incluye el mantenimiento de productos, los avisos de seguridad del producto y los servicios de garantía, donde sea aplicable.

Brindarle la información solicitada, incluso información sobre oportunidades como instalador o distribuidor independiente de SunPower.

Responder a sus consultas, incluso en casos en los que nos ha brindado su información de contacto en una exposición comercial o evento similar.

Recuperar todo pago que se nos adeude.

Mantenerse en contacto con usted en relación con la compra de nuestros productos y servicios, su registro en las Plataformas Digitales y su cumplimiento de las condiciones de uso de tales Plataformas.

 

Enviar periódicamente encuestas de experiencia del cliente en relación con su experiencia con nuestra empresa, nuestros productos, los instaladores o distribuidores independientes aprobados por SunPower y los servicios de estos.

Aplicar las condiciones de uso de las Plataformas Digitales.

Asumir obligaciones contractuales y precontractuales con usted, y cumplir con ellas.

 

 

 

 

Nuestro interés legítimo de responder a sus preguntas y entablar y mantener una relación con usted.

 

Nuestro interés legítimo de desarrollar nuestra empresa y garantizar la calidad y la seguridad de nuestros bienes y servicios.

 

 

Nuestro interés legítimo de garantizar un nivel de servicio al cliente y desempeño del producto de alta calidad, y mejorar tal nivel.

Si nos comunicamos con usted telefónicamente (por ejemplo, si le llamamos por una consulta solicitada mediante las Plataformas Digitales o si usted llama a nuestro centro de atención al cliente con una consulta relacionada con uno de nuestros productos o servicios), puede que grabemos y monitoreemos la llamada para ayudar a capacitar a nuestro personal y para garantizar una atención al cliente de alta calidad.

Nuestro interés legítimo de garantizar un nivel de servicio al cliente de alta calidad, y mejorar tal nivel.

Nuestro interés legítimo y obligación legal de validar su identidad.

 

Si envió sus datos personales en relación con una solicitud de empleo, procesar y evaluar su solicitud.

La necesidad de aplicar las condiciones de uso.

Nuestro interés legítimo de evaluar su solicitud y tomar las medidas necesarias antes de cerrar un contrato con usted.

Comercializarle directamente a usted nuestros productos, servicios y, siempre que sea relevante, las oportunidades de instalación o distribución.

Nuestro interés legítimo de desarrollar nuestra empresa.

Cuando obtengamos su información de terceros que no son filiales nuestras, su consentimiento.

Si está interesado en adquirir nuestros productos y servicios, brindarles a instaladores/distribuidores independientes de nuestros productos en su área su información para que puedan comunicarse con usted con los detalles de compra y los precios. Alternativamente, si le ha brindado su información a un instalador/distribuidor que elige registrar esa información con nosotros, incluso con fines de mantenimiento y registro de garantía.

Nuestro interés legítimo de desarrollar nuestra empresa y cumplir con su solicitud de servicios o información.

La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

Entender mejor cómo usa las Plataformas Digitales y producir informes estadísticos de la actividad agrupada en el sitio web.

Identificar patrones y tendencias relacionadas con su uso de las Plataformas Digitales, de modo que nos permita mejorar el diseño y el funcionamiento de estas, y su experiencia de navegación.

Mejorar nuestros productos y servicios.

De vez en cuando, puede que publiquemos de manera agrupada la información de navegación que hemos reunido de los visitantes, como al publicar un informe sobre las tendencias en el uso de las Plataformas Digitales, que puede ser anónimo.

Validar/corroborar su identidad en relación con los consentimientos otorgados por usted mediante las Plataformas Digitales.

Nuestro interés legítimo de mejorar la calidad del sitio web y nuestros productos y servicios, y de comunicarnos mejor con usted en cuanto a tales productos y servicios.

 

 

 

 

 

Nuestro interés legítimo y obligación legal de proteger las Plataformas Digitales, validar la autenticidad y garantizar la seguridad de los formularios de oportunidad de ventas allí generados.

Reunir más información sobre usted de parte de terceros. Por ejemplo, puede que usemos su dirección de correo electrónico para recopilar información sobre las redes sociales y otros servicios web a los que se encuentra suscrito, o con fines de análisis o personalización para mejorar nuestros productos y nuestro sitio web para los usuarios.

Nuestro interés legítimo de evaluar sus intereses personales y su comportamiento con el fin de mejorar nuestros productos y nuestro sitio web.

Realizar un análisis agrupado y desarrollar inteligencia de negocios que nos permita operar, proteger e informar sobre el desempeño de nuestra empresa y tomar decisiones informadas al respecto, y mejorar la eficacia de nuestras actividades de marketing.

Nuestro interés legítimo de analizar y entender el desempeño de nuestra empresa e informar al respecto.

Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo.

Su consentimiento.

Si usted lo ha aceptado, puede que usemos su información para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios, y los de terceros seleccionados, por correo postal, fax, teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales y otros servicios con base en la web a los que esté suscrito, y (donde lo requiera la ley) le pediremos su consentimiento al momento de recopilar los datos para estos tipos de marketing.

Su consentimiento.

Si acepta recibir materiales de marketing de otras empresas, puede que divulguemos su dirección de correo electrónico y otros detalles de contacto a otras empresas, para que puedan contactarle de manera directa con información sobre sus productos y servicios.

Su consentimiento.

Usamos información personal para cumplir con las leyes internacionales aplicables a empresas que cotizan en bolsa, entre ellas las relacionadas con la detección, prevención y control del fraude, las leyes anticorrupción y contra el lavado de dinero, que incluyen obligaciones como las de la regla “Conozca a su cliente” (Know Your Customer) y obligaciones de informes.

Monitorear, detectar y prevenir el fraude.

Nuestra obligación de cumplir con las leyes, reglamentos y normas de la industria aplicables.

 

Nuestro interés legítimo de monitorear, detectar y prevenir el fraude.

4. Comunicaciones de marketing y cancelación de suscripciones u opt-out

Puede que le enviemos comunicaciones de marketing, entre ellas comunicaciones por correo electrónico acerca de nuestros productos y servicios, le invitemos a nuestros eventos o nos comuniquemos con usted de otro modo con fines de marketing, siempre que lo hagamos de conformidad con la ley aplicable, lo que incluye todo requisito de consentimiento.

Le brindaremos la opción de cancelar su suscripción o elegir no recibir más comunicaciones (“opt-out”) en todas las comunicaciones de marketing electrónico que le enviemos, lo que incluye un método para acceder a su centro de preferencias; también puede elegir no recibir más comunicaciones poniéndose en contacto con nosotros según lo establece la sección 12 a continuación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

5. Uso de características interactivas y avisos de infracción de derechos de autor

La Plataformas Digitales pueden emplear foros interactivos, blogs, tableros de mensajes, salas de chat, etc. A menos que se indique lo contrario de manera clara, toda información que usted publique podrá ser visualizada por otros o el público en general. Le alentamos a usar un buen criterio, a cumplir con las condiciones de uso y a no divulgar información alguna sobre usted que no desee que otros usuarios conozcan. No somos responsables por el uso de esa información que hagan otros usuarios.

Los avisos de infracción de derechos de autor que usted nos envíe se reenviarán a la persona responsable por la supuesta infracción. Puede que otras quejas sobre el contenido de nuestro sitio web también se reenvíen a toda persona a quien se haga referencia en ellas.

6. Divulgaciones de su información

Puede que compartamos su información personal con terceros confiables o en otras instancias, entre ellas cuando lo requiera la ley. Usaremos medios contractuales o de otro tipo para proteger la información personal divulgada a terceros siempre que se requiera para garantizar que el receptor mantenga la confidencialidad de tal información y no la use para fines que no sean los de prestar los servicios.

Compartimos los datos personales con nuestras empresas principales y filiales con el fin de brindar nuestros productos y servicios, y para nuestros fines empresariales internos.

Compartimos la información que recopilamos sobre usted con nuestros empleados, socios, empresas principales, filiales, distribuidores independientes, instaladores, proveedores de servicios y proveedores, que:

  • procesen información en nombre nuestro;
  • nos brinden infraestructura, productos o servicios a nosotros o en nuestro nombre, o nos ayuden a operar o mejorar nuestra empresa;
  • participen con nosotros en el suministro, mantenimiento o funcionamiento de las Plataformas Digitales;
  • le brinden a usted información, productos o servicios en relación con el sistema de SunPower, su experiencia con tal sistema o cuando sea necesario para brindarle información, productos o servicios.

Transacciones corporativas: si realizamos o tenemos la intención de realizar una transacción que altere nuestra estructura empresarial, como una venta, reorganización, fusión, empresa conjunta, cambio de control u otra disposición del total o una parte de nuestra empresa, activos o acciones, puede que compartamos información personal con terceros con fines de facilitar y completar la transacción. En caso de que nos veamos sujetos (de manera total o parcial) a tal evento, usted acepta que su información personal que esté en nuestro poder puede transferirse a tal entidad reorganizada o tercero y usarse para los mismos propósitos.

Encuestas: si elige completar una encuesta de experiencia del usuario, la información que nos brinda puede divulgarse a otras empresas. Su información puede ser provista en formato identificable a su instalador/distribuidor independiente autorizado de SunPower; para otros terceros, se anonimizará o agrupará.

Cumplimiento de la ley: puede que divulguemos la información que recopilamos si nos lo requiere o autoriza, a nuestra entera discreción, la ley (nacional o internacional) aplicable o en respuesta a una orden judicial o su equivalente, o reguladores de cualquier parte del mundo. También puede que divulguemos su información con el fin de proteger contra el fraude o proteger nuestros derechos contractuales, de propiedad o de otro tipo.

Prevención de daños: puede que divulguemos información que recopilamos sobre usted a las autoridades correspondientes si creemos que ha utilizado abusivamente un servicio que ofrecemos mediante las Plataformas Digitales o de otro modo, al usarlo para atacar otros sistemas informáticos o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema informático, para enviar correos no deseados o actuar de cualquier otro modo ilícito, o para infringir las condiciones de uso del servicio o de las Plataformas Digitales.

7. Seguridad

Tomamos todas las precauciones razonables e implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad que garantice la protección y confidencialidad de su información personal contra la destrucción, alteración, divulgación y acceso no autorizados. Sin embargo, es imposible garantizar la protección contra intrusos de ninguna transmisión de datos por Internet o de ningún sitio web. En consecuencia, si bien hacemos el máximo esfuerzo razonable por proteger su información personal de conformidad con los requisitos de las leyes de protección de datos, no podemos garantizar su protección absoluta. Todo acceso no autorizado a las Plataformas Digitales o la información almacenada por nosotros, y todo uso no autorizado de estas, debe informársenos de inmediato mediante el envío de un correo electrónico.

8. Almacenamiento y uso de su información fuera de la Unión Europea

Es posible que nuestro personal o proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) accedan, transfieran o almacenen su información personal, y que en tales lugares las leyes de protección de datos incluyan normas menos estrictas que en el EEE. Almacenamos la información que recopilamos mediante las Plataformas Digitales y otras fuentes (como telecentros de atención al cliente) en sistemas informáticos centralizados alojados por SunPower Corporation o en su nombre. Tales sitios se ubican fuera del EEE, incluso en Estados Unidos y Filipinas.

Tenga en cuenta que las leyes de protección de datos de los Estados Unidos y Filipinas actualmente no ofrecen el mismo nivel de protección que las de la Unión Europea, y es posible que tenga menos derechos establecidos por tales leyes en relación con la información almacenada y procesada sobre usted por SunPower Corporation. En tales instancias, SunPower Corporation ha contratado a proveedores con certificación Privacy Shield en los Estados Unidos o que, de otro modo, han aceptado proteger la información de conformidad con las leyes de protección de datos europeas.

Además, cada una de las subsidiarias operativas de SunPower ha suscrito normas empresariales vinculantes (BCR, por su sigla en inglés) en relación con el modo en que se manejan o transfieren los datos. Tales BCR fueron aprobadas por autoridades en protección de datos competentes en la Unión Europea y brindan una protección adecuada a los datos personales dentro del grupo SunPower en todo el mundo, incluso en casos en que las empresas de SunPower se han establecido en países donde el nivel de protección de datos no se considera comparable al nivel ofrecido por las leyes de protección de datos de la Unión Europea. Puede encontrar un resumen de estas BCR aquí. Puede encontrar una lista de todas las subsidiarias operativas vinculadas por estas BCR aquí. De conformidad con la legislación sobre protección de datos aplicable, retendremos su información personal por el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que se recopiló. Puede que retengamos ciertos detalles sobre transacciones, servicios y correspondencia relacionados, como los vinculados con su compra de productos de SunPower o la garantía de tales productos, hasta que venza el plazo límite para reclamaciones o con fines de cumplimiento de los requisitos regulatorios relacionados con la retención de tales datos, y que luego los archivemos de conformidad con los requisitos legales, es decir, con los requisitos de prescripción. Ciertos datos, entre ellos los de quienes brinden sus datos personales a SunPower pero no compren productos ni servicios de la empresa en el plazo de dos años desde el contacto inicial con ella, se eliminarán o archivarán de otro modo pasados dos años desde la fecha del primer contacto con SunPower.

9. Cambios en la política de privacidad

Es posible que, debido a los cambios que se producen en la tecnología, la legislación aplicable y nuestras actividades, o debido a otras razones empresariales, necesitemos modificar la presente política de privacidad. Publicaremos la nueva versión de esta política de privacidad en este sitio web y en las Plataformas Digitales sin que medie un aviso que informe el cambio. En consecuencia, es importante que verifique periódicamente este sitio web y las Plataformas Digitales para informarse de todo cambio que afecte esta política.

10. Cookies

Nuestro sitio web usa “cookies web” que pone en su computadora siempre que usted lo visita, con el fin de distinguir entre los distintos navegadores de los visitantes y registrar el acceso mediante cada uno de ellos. Para obtener información detallada sobre las cookies que usamos y los propósitos para los que las usamos, consulte nuestra Política de cookies.

11. Hacer valer sus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede que tenga los siguientes derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted:

  • Acceso. Puede solicitar ver los datos personales que SunPower tiene sobre usted. SunPower puede validar su identidad y sus derechos de acceso. SunPower puede cobrarle una tarifa para acceder a su información personal. Si ese es el caso, le informaremos sobre tal tarifa por adelantado. Es posible que la legislación aplicable o los requisitos regulatorios nos impidan divulgar parte o la totalidad de los datos personales que tenemos sobre usted. Es posible que algunos datos personales hayan sido destruidos, borrados o anonimizados. Cuando no podamos brindarle sus datos personales, le informaremos el porqué, sujeto a restricciones legales o normativas.
  • Corrección o eliminación de información personal. Puede solicitar la corrección o eliminación de los datos que tenemos sobre usted. SunPower se reserva el derecho de no cambiar ni eliminar los datos personales que considere que son exactos o necesarios de mantener. Nos reservamos el derecho de solicitar la confirmación legal de los cambios. Si los datos personales son inexactos, los revisaremos y, a menos que resulte imposible o implique un esfuerzo o costos desproporcionados, informaremos a los agentes, proveedores de servicios o terceros que se nos brindó información inexacta, para que puedan actualizarse los registros que tales personas o entidades mantengan.
  • Retiro del consentimiento. Si usted prestó su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede (en ciertas circunstancias) retirarlo en cualquier momento, lo que no afectará la legalidad del procesamiento previo al retiro del consentimiento.
  • Objeción al procesamiento. Puede (en ciertas circunstancias) tener el derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales, lo que incluye la generación de perfiles, con base en su situación particular. Si la generación de perfiles se relaciona con el marketing directo, usted siempre tiene el derecho de objetar.
  • Limitación del procesamiento. Tiene el derecho de obtener una restricción del procesamiento en ciertas instancias, según lo dispongan las leyes de protección de datos.
  • Portabilidad de los datos. Tiene el derecho a recibir los datos personales, que nos ha brindado, en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por computadora, cuando el procesamiento se base en su consentimiento o en un contrato. Siempre que sea técnicamente viable, usted tiene el derecho de solicitarnos que los transmitamos a otro controlador de datos.
  • Quejas. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos si considera que SunPower no ha cumplido los requisitos del RGPD en relación con sus datos personales.

Usted puede hacer valer estos derechos al escribirnos a SunPower Corporation, 51 Rio Robles, San Jose, CA 95134, Estados Unidos, o al enviarnos un correo electrónico a data-protection@sunpower.com que incluya su nombre completo, información de contacto y una copia de su documento de identidad.

12. Contacto

SunPower Corporation es el controlador de datos en relación con su información personal procesada por nosotros en virtud de la presente Política de privacidad.

Puede contactarse con nosotros en relación con esta Política de privacidad o con nuestro procesamiento de su información personal a las siguientes direcciones:

SunPower Corporation 
51 Rio Robles
San Jose, CA 95134
Estados Unidos
Envíenos un correo electrónico
Teléfono: 00 800 855 81111

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 3 de diciembre de 2019.